CRM-Anwendung für Kundenmanagement im Kreditprozess

Case Study, Case Study CRM


CRM-Anwendung für Kundenmanagement im Kreditprozess

Branche

Kreditwirtschaft: Bank mit dem Schwerpunkt auf strukturierte Finanzierung.

Ausgangssituation

Die Bank verfügte bereits über ein stabiles Kundenmanagement-System, dessen Pflege und Weiterentwicklung jedoch hohe Kosten verursachte. Darüber hinaus wurde noch keine umfängliche Integration mit den Core Banking-Systemen vorgenommen. Aufgrund der unzureichenden Performance besonders in den amerikanischen und asiatischen Lokationen war die Benutzerakzeptanz eingeschränkt.

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